Torres Saumeth, K., F. Martínez Barraza, T. Ruiz Afanador, y L. Solís Ospino. «UNA MIRADA HACIA LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD». Revista Investigium IRE Ciencias Sociales Y Humanas, Vol. 4, n.º 1, noviembre de 2012, pp. 216-33, https://investigiumire.unicesmag.edu.co/index.php/ire/article/view/55.