TORRES SAUMETH, K.; MARTÍNEZ BARRAZA, F.; RUIZ AFANADOR, T.; SOLÍS OSPINO, L. UNA MIRADA HACIA LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD. Revista Investigium IRE Ciencias Sociales y Humanas, v. 4, n. 1, p. 216-233, 1 nov. 2012.