“UNA MIRADA HACIA LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD”, Rev.investigium:cienc.soc.hum., vol. 4, no. 1, pp. 216–233, Nov. 2012, Accessed: Apr. 18, 2025. [Online]. Available: http://investigiumire.unicesmag.edu.co/index.php/ire/article/view/55